Ouvidoria

A qualidade no atendimento ao cliente é fundamental. Por isso, a CEMAR trabalha sem parar para melhorar e facilitar o atendimento a todos os seus clientes. Além da Central de Atendimento 116, disponível 24 horas por dia, todos os dias e das Agências de atendimento, a CEMAR ainda dispõe também de outros canais de relacionamento como o Fale Conosco, que você acessa pelo site www.cemar116.com.br, Formulário de Manifesto, Escreva para o Presidente, Cartas, Fax (98) 3268 4014 e Caixa Postal 6010.

Agora, caso a sua manifestação não seja solucionada pelos canais de atendimento disponibilizados, você pode procurar a Ouvidoria da CEMAR.

A Ouvidoria é um canal aberto para ouvir o cliente e com base nas suas informações, a CEMAR busca melhorar a qualidade do atendimento e dos serviços prestados.

Para abertura da sua manifestação é necessário ter em mãos o número de protocolo recebido em um dos canais de atendimento disponibilizados pela CEMAR.

Para entrar em contato com a ouvidoria CEMAR:

Telefone: 0800 286 9803 (disponível para todo o Estado do Maranhão).

Endereço: Alameda A, Qd SQS, nº 100, Loteamento Quitandinha - Altos do Calhau. São Luís - MA. CEP: 65.071-680 (próximo ao Colégio Upaon Açu no Cohafuma)

Horário de atendimento (telefone): Segunda a sexta, das 8h às 18h.

Horário de atendimento (presencial): Segunda a sexta, das 8h às 12h e das 14h às 18h.


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Última Atualização em 26 de outubro de 2012