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CEMAR entrega Prêmio de Excelência no Atendimento

Vibração, nervosismo, entusiasmo, expectativa e emoção. Todos esses sentimentos eram vistos nos olhares e gestos de todos os atendentes da CEMAR, vindos de várias regiões do Maranhão para entrega do Prêmio do Programa de Excelência no Atendimento - PEX. É por meio do PEX que a CEMAR reconhece a excelência dos seus profissionais. A cerimônia de premiação aconteceu no último sábado (16) no Colonial Eventos, em Imperatriz.

A Premiação do PEX é um dos momentos mais esperados pelos atendentes que a comparam com a entrega de um Oscar. As categorias de premiação foram: Melhores Auditor do PEX; Melhor Analista PEX; Melhor Equipe da Central de Atendimento; Melhores Postos de Atendimento; Melhores Agências de Atendimento; Melhor Empresa Parceira; Melhor Canal de Atendimento; Melhor Regional e Melhores Atendentes.

Para o Diretor de Relações Comercias da CEMAR, Marcos Almeida, é um prazer reconhecer o trabalho das pessoas que estão fazendo a diferença no atendimento. “O importante é as pessoas se sentirem reconhecidas, valorizadas e motivadas. Esse é o ponto forte do evento, é trabalhar com gente e permear essa qualidade por todo o Maranhão”.

Sob aplausos e abraços dos amigos, os vencedores recebiam os prêmios e Franciscley Araújo, da Agência Cohafuma em São Luís ganhou, pela segunda vez, o prêmio de melhor atendente. “Ser bicampeão é muito bom mesmo, agradeço a CEMAR e a parceira Provider. Eu gosto do que faço, a gente tem sempre que ter o foco em gente, tratar o cliente com cortesia e encantá-lo no primeiro momento”.

A noite também foi de homenagens. Mauro Romero da Consultoria Buhamara&Romero, empresa parceira da CEMAR, ficou surpreso com as palavras de amigos e família. “Em sete anos de consultoria mercadológica, eu já recebi alguns reconhecimentos, mas este foi tão forte, um vídeo envolvendo minha família me deixou muito emocionado”.

Caroline Benmuyal, consultora de projetos e responsável pela implantação do Programa de Excelência na CEMAR avalia que atender bem envolve relacionar-se com o cliente. “Não adianta entregar uma agência bonita, bem estruturada, refrigerada, sem pensar no comportamento das pessoas já que atendimento ao cliente é relacionamento”.

Além de premiar os melhores profissionais da Companhia, o evento promove integração entre todos os atendentes do Maranhão. É um momento oportuno para os colaboradores da empresa trocarem experiências e conhecimentos.

BOX:

Categoria: Os 5 melhores Auditores do PEX

1º lugar: Érika Wilza Brito de Assis

2º lugar: Joila Bezerra da Fonseca Rocha

3º lugar: Luis Carlos R. Marques Junior

4º lugar: Robson Santos Batista

5º lugar: Antonio de Jesus Andrade

Categoria: Melhor Analista PEX

Conceição Lima Dutra Menezes

Categoria: Melhor Equipe da Central de Atendimento

Equipe Excelência

Categoria: Os melhores 5 Postos de Atendimento

1º lugar: Anajatuba

2º lugar: Santa Luzia do Tide

3º lugar: Vitorino Freire

4º lugar: Pindaré-Mirim

5º lugar: São Raimundo das Mangabeiras

Categoria: As 5 melhores Agências de Atendimento

1º lugar: Coroatá

2º lugar: Cidade Operária - São Luis

3º lugar: Raposa

4º lugar: Reviver - São Luis

5º lugar: Colinas

Categoria: Melhor Empresa Parceira

Logos

Categoria: Melhor Canal de Atendimento

Central de Atendimento

Categoria: Melhor Regional

Leste

Categoria: Os 5 melhores Atendentes

1º lugar: Franciscley Luz Araújo (Agência Cohafuma - São Luis)

2º lugar: Domingos Trindade Rego (Agência Cohafuma - São Luis)

3º lugar: Samira Lima Aragão Barbosa (Agência Cohab - São Luis

4º lugar: Géssica Cutrim Lima (Agência Reviver - São Luis)

5º lugar: Andréia Cruz dos Santos (Central de Atendimento)

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Última Atualização em 21 de outubro de 2010