SulAmérica

Missão, Visão e Valores

Missão

"Assegurar proteção financeira e tranquilidade aos nossos clientes, em uma relação única de agilidade, confiança e transparência".

Visão

"Ser a empresa preferida por clientes e corretores, nos principais mercados em que atua, estando entre as mais rentáveis".

Valores

1. Buscamos sempre os melhores resultados
2. Cumprimos o que prometemos
3. Somos acessíveis e dinâmicos
4. Temos vocação para servir
5. Valorizamos os colaboradores e o trabalho em equipe
6. Somos comprometidos com a sustentabilidade

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Estratégia do Negócio

- Oferecer um amplo portfolio de produtos e serviços, com inovação e inteligência avançada de subscrição.

- Ter um relacionamento diferenciado com clientes e corretores, valorizando a agilidade, confiança e transparência.

- Alavancar vendas cruzadas.

- Possuir um modelo operacional eficiente.

- Investir no capital humano e em tecnologia.

- Explorar a força da marca SulAmérica.

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Vantagens Competitivas

A SulAmérica possui as seguintes vantagens competitivas:

Sólida reputação e reconhecimento da marca. A SulAmérica iniciou suas atividades no setor de seguros brasileiro em 1895. A Companhia acredita que a sua marca ‘SulAmérica’ é uma das primeiras que o consumidor leva em consideração na aquisição de produtos de seguros e previdência complementar, sendo uma das mais conhecidas e respeitadas do setor de seguros no Brasil. A Companhia desenvolveu o reconhecimento e o respeito da sua marca por meio de uma contínua busca por aperfeiçoamento e histórico de excelência, qualidade e eficiência na prestação de serviços aos seus clientes e sólido enfoque no atendimento de suas necessidades. Adicionalmente, a Companhia acredita que a reputação de sua marca favorece sua estratégia de comercialização, representando uma vantagem competitiva para o desenvolvimento contínuo do relacionamento com os seus clientes, corretores e distribuidores.

Liderança no setor de seguros no Brasil e melhora substancial do desempenho operacional. A SulAmérica acredita que a sua liderança no setor de seguros no Brasil e o relevante aprimoramento do seu desempenho operacional nos últimos anos permite competir de maneira mais eficiente em um mercado de seguros cada vez mais consolidado. A SulAmérica é uma das líderes em todas as suas principais linhas de negócios. A Companhia melhorou de maneira significativa o seu desempenho operacional nos últimos anos, principalmente devido a uma abrangente revisão dos seus custos operacionais, ao aprimoramento de suas políticas de subscrição, ao cancelamento e/ou a não renovação de apólices que não apresentavam rentabilidade adequada e ao fortalecimento de suas reservas.

Atuação em diversos ramos de seguro suportada por produtos e serviços de alta qualidade. A SulAmérica oferece uma ampla gama de produtos e serviços de alta qualidade em diversas linhas de negócios. A presença da Companhia em todos os principais segmentos do setor de seguros permite cobrir uma série de mercados e segmentos de clientes diferentes e tirar proveito de uma ampla variedade de oportunidades de vendas cruzadas (cross-selling). Com base nas pesquisas realizadas junto aos clientes, acredita-se que o processo de negociação de sinistros é um dos mais rápidos e confiáveis do mercado, sem comprometer a eficiência dos sistemas de prevenção e detecção de fraudes da Companhia. No setor de assistência privada à saúde, a SulAmérica acredita que a sua rede de prestadores de serviços de saúde, cuidadosamente selecionada, possui sólida reputação no Brasil, enquanto seus serviços de prevenção melhoram os pacotes de benefícios oferecidos aos seus clientes corporativos, que juntamente com a premiada central de atendimento, contribuem para uma maior taxa de retenção e satisfação de seus clientes. No segmento de seguros de automóveis, a SulAmérica oferece uma ampla variedade de serviços de valor agregado, dentre os quais seu premiado serviço de assistência 24 horas. A SulAmérica acredita que os seus produtos e serviços de alta qualidade permitem obter margens superiores e atingir elevados níveis de satisfação entre os clientes.

Abrangência nacional sustentada por meio de um sólido relacionamento com corretores de seguros independentes. A SulAmérica distribui seus produtos em todo o território nacional, principalmente por meio de uma rede composta por aproximadamente 26.596 corretores ativos, que recebem o apoio das suas 15 sucursais e 56 escritórios de venda nas principais cidades brasileiras. É mantido um sólido relacionamento com esses corretores por meio da sua competitiva estrutura de comissionamento, treinamento contínuo e apoio de marketing, serviços eficientes de regulação e liquidação de sinistros e um abrangente apoio operacional. A rede de corretores ativos da Companhia foi responsável por aproximadamente 81,1% das suas vendas no primeiro semestre de 2008, sendo este, portanto, seu principal canal de distribuição.

Joint ventures e alianças estratégicas bem sucedidas. A SulAmérica também realizou uma parcela substancial das suas atividades de seguros por meio de joint ventures e alianças estratégicas com importantes instituições financeiras que operam no Brasil, tais como Banco do Brasil, Nossa Caixa, HSBC, Banco Safra e Citibank. Em maio de 2006, foi celebrado um contrato com a Axa, uma Companhia européia que opera no setor de ramos elementares e faz parte do grupo segurador francês Axa, por meio do qual a Axa indica a SulAmérica para seus clientes globais com operações no Brasil como sua primeira opção em termos de Companhia de seguros local. A SulAmérica acredita que o estabelecimento dessas alianças estratégicas e joint ventures resultam em sinergias para seus negócios, aumenta os canais de distribuição da Companhia, alavanca sua penetração de mercado e consolida a sua liderança no setor de seguros no Brasil.

Sistemas de tecnologia da informação modernos e um amplo banco de dados. A SulAmérica possui um abrangente banco de dados de clientes, que contém informações sobre seu perfil, suas contratações de seguros e outros aspectos do seu relacionamento com a Companhia, o qual é suportado por modernos sistemas de tecnologia da informação e modelos estatísticos especializados para a análise desses dados. O uso eficiente desse banco de dados permite a Companhia obter um maior conhecimento do cliente, o que resulta em maior índice de retenção e melhora a identificação de oportunidades de venda cruzada (cross selling) e venda de produtos de maior valor agregado (up-selling).

Administradores experientes e qualificados. A administração da SulAmérica é composta por profissionais extremamente qualificados, com experiência comprovada no setor brasileiro de seguros, previdência complementar e Administração de Recursos, histórico profissional diversificado e qualificações complementares. Sua administração possui, em média, 10 anos de experiência no setor de seguros, vem contribuindo de forma ativa para a melhoria do seu desempenho operacional e está qualificada para dar continuidade à implementação da sua estratégia de negócios.